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El cliente ideal para tu negocio o el buyer persona es un prototipo de cliente de un servicio o producto al que para encontrarlo se deben considerar diversos datos, como información socio demográfica concreta y detalles sobre aspectos como su conducta online, personal, profesional y de la relación con la empresa que ofrece este producto o servicio.

Es decir, un buyer persona es una representación del público objetivo de una empresa mediante la cual se pude conocer en detalle su audiencia para crear estrategias de marketing lo más orientadas posible a partir de sus necesidades. Se trata, por tanto, de una forma de entender mejor a quién nos dirigimos y de relacionarnos con el público al que queremos vender nuestros productos y servicios.

Entender sus motivaciones y pain point, que quiere decir puntos de dolor en castellano o aquellos problemas a los que se enfrenta la audiencia y que podríamos resolver con nuestros productos o servicios, a través del buyer persona es clave para comprender tanto lo que les hace felices como lo que necesitan satisfacer. Una vez que se tiene claro, se sabrá qué contenido crear, cómo y dónde compartirlo, así como de qué forma mejorar la presencia de tu negocio, producto servicio. Es como una brújula que te hacia dónde dirigir el negocio.

Otras de las ventajas de conocer tu buyer es que sabrás en qué espacios invertir en publicidad y en cuáles no, por lo que ter permitirá ahorrar tiempo en y dinero en lugares donde tus clientes potenciales no están presentes, lo que conducirá a estrategias más eficaces y sin tanto riesgo de desperdicio de inversión. Esto, a la vez, te permitirá optimizar recursos, personalizar contenidos de forma más inteligente y fortalecer la relación con el equipo comercial.

En este sentido, y una vez encontrado tu cliente ideal, un ejemplo concreto de quien no es tu buyer persona, es cuando un potencial cliente te dice que los precios están muy caros y que debes bajarlos porque la cosa está mal en el país. Solo fíjate cuánto se demoró Bad Bunny (joven cantautor puertorriqueño de música urbana, rapero y compositor de trap, rap y hip-hop) en vender las entradas para su concierto en Chile, cómo están los pub y restoranes llenos de gente a diario, lo que quiere decir que la gente de igual manera tiene dinero o se las arregla para consumir. Bueno, todas las industrias son diferentes pero tu sector no debe por qué bajar, ya sea belleza, creativa o tecnología, entre otras.

Si alguien te dice eso es lamentablemente, ese no es tu cliente, no es tu buyer persona al que tienes que hablar y considerar, esto porque un cliente ideal nunca te va a decir eso, a lo más te va a decir ?¿puedo pagarlo en cuotas??, ?¿tienes facilidad de pago??, o ?lo comprare cuando tengas alguna oferta en especial?, etc. El cliente ideal sabe que siempre hay un trabajo detrás de cada producto o servicio, conoce la calidad de ello y, por ende, está dispuesta o dispuesto a pagar.

Todo lo anterior será uno de los tantas herramientas que te enseñaremos a manejar en nuestro programa ?Actívate y Emprende desde Cero?, con la clase ¿Cómo encontrar a mi cliente Ideal, cuál es mi buyer persona?, que sin duda te será de mucha utilidad para salir adelante y poder crecer con tu negocio. Si no te inscribiste en nuestro programa, ¿qué estás esperando?