Con una sólida experiencia en empresas públicas en gestión de clientes y resolución de conflictos, y luego de formar parte del comité de administración en el condominio donde vivía, la Ingeniera Comercial y Magister en Marketing Verónica Flores decidió independizarse y dar el salto con un negocio propio al percatarse que existía una fuerte demanda por servicios de administración más profesionales y personalizados para condominios.

Fue así como en 2019 fundó Alianza Servicios Spa, ?una empresa dedicada a la administración de edificios y outsourcing de personal de aseo y conserjería para condominios habitacionales. Nació con el objetivo de ofrecer soluciones integrales de administración para comunidades residenciales y nuestros principales servicios incluyen la administración completa de condominios de gran volumen, y la gestión de personal de limpieza y conserjería?, relata Verónica.

Respecto a sus motivaciones, la emprendedora cuenta que ?antes trabajé en empresas públicas, siendo mi último cargo el de Jefa de Atención al Cliente en el sector ferroviario. Durante mi experiencia en este sector, desarrollé una sólida capacidad para resolver conflictos de manera eficiente. Además, al ser parte del comité de administración en el condominio donde vivía, identifiqué una creciente demanda por servicios de administración más profesionales y personalizados para condominios, lo que me motivó a crear Alianza Servicios para cubrir esa necesidad, enfocándome en edificios de gran volumen en Santiago Centro, ejemplo desde 200 departamentos?. 

En cuanto a sus atributos y proyecciones al mediano plazo, Verónica indica que ?nos diferenciamos por nuestro enfoque en la personalización del servicio y la atención al detalle. Conocemos las necesidades de los residentes y adaptamos nuestras soluciones a cada condominio. Cada comunidad tiene un administrador específico, lo que garantiza una respuesta rápida, exclusiva y con pleno conocimiento de las instalaciones. En cuanto a la gestión del personal de conserjería, nos encargamos de liberar la carga laboral que implica una contratación interna. Mis pilares en la administración son la comunicación rápida, la transparencia en la información y el detalle de gastos, así como la optimización de estos para mantener la plusvalía de las comunidades. Además de estar en constante propuesta de proyectos de mejora e innovación para las comunidades, eso nos ha permitido crecer de manera consistente desde nuestra fundación. Para el futuro, nuestras proyecciones incluyen expandir nuestros servicios a más comunas y triplicar nuestra base de clientes durante este año?.

Finalmente, y sobre cómo ha sido su experiencia de formar parte de Comunidad Mujeres Emprendedoras, destaca que ?ha sido enriquecedora. He tenido la oportunidad de conectar con otras mujeres empresarias, compartir experiencias y aprender de ellas. Sin duda, recomendaría esta red a otras mujeres, ya que es un espacio de apoyo mutuo y crecimiento tanto personal como profesional. Me hubiera gustado conocerlas antes para que me acompañaran desde el inicio, ya que todo el proceso de iniciación de actividades y formalización lo hice sola?.

Para más información visita https://www.alianzas.cl/